Atención a Infancia y Familia gratuita y de calidad

Hace apenas una semana destacaban los medios de comunicación la noticia de la mujer de 64 años a la que los Servicios Sociales retiraban la tutela de sus dos mellizos (EL PAÍS, 7 de abril de 2017).

Pero, ¿qué hacen los recortados Servicios Sociales (EL PAÍS, 4 de abril de 2017) además de quitar niños a las familias y carecer de recursos para atender a los ciudadanos más afectados por la crisis económica de la última década? 

Porque en televisión (La solidaridad aumenta) vemos que quienes habrían estado dando respuesta a las personas "desfavorecidas" (¿no favorecidas por la diosa Fortuna?; antes se los llamaba pobres, sin menoscabo de su dignidad) habrían sido las ONG's gracias al trabajo solidario de sus voluntarios y a las donaciones de los más ricos (empresarios de éxito deseosos de devolver a la sociedad algo de lo que de ella obtuvieron, bancos deseosos de salvar su merecida mala imagen tras el desplome de la burbuja inmobiliaria y el drama escandaloso de los desahucios), olvidando, por cierto, que a estas también las financiamos vía impuestos (y podemos marcar la casilla correspondiente del IRPF cuando hacemos la declaración de la renta)

En cambio, no suelen aparecer noticias acerca de las muchas cosas que sí se hacen desde los Servicios Sociales: información y orientación sobre derechos y recursos, asesoramiento social, apoyo y seguimiento, atención de situaciones de desprotección, gestión de servicios y ayudas sociales, trabajo comunitario...

Y entre estas muchas cosas que sí se hacen, se presta atención a menores y familias en dificultad, a través de un servicio gratuito y de calidad, como es el Servicio de Educación Social  de los Servicios Sociales de Atención Primaria del municipio de Madrid.

El Ayuntamiento de Madrid se compromete a prestar este servicio con determinados estándares de calidad publicados en la correspondiente Carta de Servicios,  y auditados y certificados por un servicio de evaluación externa como es AENOR.

Hace una semana, con motivo de la X Jornada de Cartas de Servicios, celebrada en la Casa de la Villa, los miembros del Grupo de Redacción y Gestión de la Carta de Servicios de Educación Social recibimos dicha certificación, momento que recogen las fotos.

Desde aquí me gustaría subrayar que ese reconocimiento lo es a la calidad humana y profesional del trabajo que realizan a diario las 107 educadoras y educadores (trabajadores de Alamedillas y Grupo 5, las dos entidades que actualmente prestan dicho servicio) acompañando a menores y familias en situación de riesgo social, mediante la mejora de las capacidades de las familias para atender a sus hijos y el apoyo al pleno desarrollo e integración social de estos niños y adolescentes. ¡Felicidades!

La mochila del educador (3)

3. Intervención familiar.

En esta entrada, algunas herramientas muy interesantes para la apasionante y compleja tarea del apoyo a las familias en las dificultades a la hora de educar a los hijos.

ASOCIACIÓN DE EDUCADORES LAS ALAMEDILLAS (2012) Manual de buenas prácticas en la intervención socioeducativa con familias, Madrid, Popular.

Manual de buenas prácticas fruto de la reflexión de sus protagonistas, educadores sociales de una entidad, Las Alamedillas, ampliamente reconocida en el ámbito de la intervención familiar y la educación de calle.

G. NARDONE, E. GIANNOTTI y R. ROCCHI (2003) Modelos de familia. Conocer y resolver los problemas entre padres e hijos, Barcelona, Herder.

Una de las aportaciones del modelo de la terapia breve estratégica a la intervención con familias es la detección de modelos de interacción familiar disfuncionales que nos ayudan a comprender el funcionamiento de los problemas y encontrar soluciones, además de adaptar nuestra comunicación a la percepción de cada familia.

M. AMPUDIA (2010) Con la mejor intención. Cuentos para comprender lo que sienten los niños, Barcelona, Herder.

Desde el mismo enfoque estratégico, nos enseña a mirar con los ojos de los niños y apreciar cómo a veces los niños y sus familias encuentran sus propias soluciones, mientras que en otras, son nuestros intentos fallidos de solución los que empeoran las cosas.

V. ESCUDERO (2013)  Guía práctica para la intervención familiar, Junta de Castilla y León.

Otro manual enormemente práctico, que nos puede ser muy útil a la hora de crear la alianza terapéutica con las familias, lo que en ocasiones resulta muy complicado cuando actuamos desde los recursos de protección de menores.

V. ESCUDERO (2013)  Guía práctica para la intervención familiar II,  Junta de Castilla y León.

Continuación del anterior, se centra en las situaciones crónicas y en los casos de especial dificultad.

GUELAR y JÁUREGUI (2013) Mamás perfectamente imperfectas, Barcelona, Planeta.

Las autoras, con amplia experiencia en la prevención con jóvenes y adolescentes y sus familias, aportan sugerencias para desculpabilizar y apoyar la apasionante (y complicada) tarea de ser madre.

Manual de intervención familiar

Ahora que ya estamos ¿rescatados? / ¿intervenidos? y nuestro presidente del gobierno don Mariano Rajoy se prepara para asistir en tribuna de invitados al partido España- Italia de la Eurocopa de fútbol, con la esperanza de que nuestra selección nos dé los buenos resultados que nos niegan la gestión de nuestros políticos y banqueros, quisiera dar la bienvenida a un ejemplo de buenas prácticas (ya podían aprender los susodichos banqueros y políticos) en el terreno de la intervención social y educativa:

La Asociación de Educadores Las Alamedillas, que cumple 19 años (es una buena noticia que las entidades de la iniciativa social sigan cumpliendo años en estos tiempos que corren, en que la administración no paga a quien atiende a las personas más necesitadas pero sí pide préstamos para rescatar de su mala gestión a los banqueros, y que la cuenta la paguemos todos), acaba de presentarnos el resultado de esos años de experiencia trabajando con menores en riesgo social y sus familias, a través de la reflexión de tantos educadores y educadoras sociales sobre su intervención cotidiana. Y lo hace a través de la publicación en la Editorial Popular (que nos hizo llegar herramientas tan útiles como las Técnicas participativas para la educación popular, de Laura Vargas, Graciela Bustillos y Miguel Marfán) del Manual de buenas prácticas en la Intervención Socioeducativa con Familias.

No se trata, por tanto, de un manual académico al uso, sino de un auténtico compendio de buenas prácticas que puede ser muy útil tanto para profesionales deseosos de revisar su propia práctica como para estudiantes de Educación Social o Trabajo Social que quieran conocer de primera mano el día a día de la intervención.